Livraison

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Délai, et ce qu’il recouvre

Le délai annoncé de 6 à 10 jours ouvrés est un total : il comprend 1 à 2 jours de préparation et 5 à 8 jours d’acheminement. Nous l’annonçons volontairement large. Un délai optimiste tenu une fois sur deux crée plus de mécontentement qu’un délai honnête tenu toujours.

Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés. Une commande passée un vendredi soir part donc en préparation le lundi.

Suivi

Vous recevez un lien de suivi par courriel dès l’expédition. Si votre colis n’est pas arrivé au terme du délai annoncé, écrivez à contact@lampeantimoustiques.fr : nous relançons le transporteur et nous vous tenons informé jusqu’à la livraison.

Où nous livrons

Nous livrons dans 5 pays : France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada. Cette liste est exactement celle que notre page de paiement accepte — vous ne pouvez pas remplir un panier pour une destination que la caisse refusera ensuite.

Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane ou taxes à l’importation restent à la charge du destinataire, conformément à la réglementation locale.

Colis perdu ou endommagé

Un colis déclaré livré que vous n’avez pas reçu, ou un produit endommagé pendant le transport, est traité par nous et pas par vous : nous réexpédions ou nous remboursons. Vous n’avez pas à négocier avec le transporteur, c’est notre rôle.